Politique de confidentialité

La politique de confidentialité de ce site Web vise à annoncer les critères et les règles qu'elle suit concernant l'utilisation des données personnelles que tout utilisateur, librement et volontairement, fournit via le site Web www.artetrama.com ou www.artetrama.es.

Concernant la collecte, le stockage et l'utilisation des données personnelles, les règles contenues dans le RGPD (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques), dans la Loi sur la protection des données (Loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données de caractère personnel et Décret royal 1720/2007 du 21 décembre, Règlements de développement de la Loi sur la protection des données) et dans la LSSI (Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la Société de l'information et au commerce électronique) s'appliquent.

Responsables du traitement des données personnelles

La marque enregistrée ARTETRAMA ainsi que les domaines www.artetrama.com et www.artetrama.es sont la propriété de Rosa Ortiz Alberte, dont les informations en tant que responsable du traitement des données personnelles sont les suivantes:

• Propriétaire des données: Rosa Ortiz Alberte
• Marque: ARTETRAMA
• NIF: 53388882V
• Adresse: Calle Altamirano 44, 28008, Madrid, Espagne.
• E-mail: info@artetrama.com
• Activité: Vente d'œuvres graphiques, d'art pictural et de sculptures

Finalité du traitement des données personnelles

Les données personnelles collectées via les formulaires du site Web d'ARTETRAMA sont stockées et traitées pour fournir aux utilisateurs divers services, tels que la gestion des achats effectués via le site Web, la réponse aux questions ou aux doutes, la fourniture d'informations relatives aux offres ou actualités, et autres.

Les données seront collectées exclusivement à des fins spécifiques, explicites et légitimes, et ne seront pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces fins.

Chacun des formulaires utilisés pour obtenir des données personnelles du site a un but spécifique, et c'est pour cette raison que certaines informations concrètes y sont demandées:

• Formulaire de contact: Les données demandées sont le nom, le prénom et l'adresse e-mail. Ces informations seront utilisées pour répondre à toute question ou demande de renseignements faite par les utilisateurs via ce formulaire.
• Formulaire "Demander plus d'informations": Les données demandées sont le nom, le prénom et l'adresse e-mail. Ces informations seront utilisées pour répondre à toute question possible ou pour fournir des informations supplémentaires sur l'un de nos produits.
• Formulaire d'inscription: Les données demandées sont le nom, le prénom et l'adresse e-mail. Un mot de passe sera également demandé auquel ARTETRAMA n'aura pas accès. Ces données seront utilisées pour créer un compte enregistré qui permet à l'utilisateur d'avoir un accès facile et rapide à toute commande passée sur notre site Web. Cela permettra également à l'utilisateur d'accéder et de modifier ses informations personnelles.
• Formulaire d'adresse: Les données demandées sont le nom, le prénom, l'adresse e-mail, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation et le numéro de téléphone de contact. Ces informations seront utilisées pour traiter l'expédition des produits commandés par les utilisateurs, ainsi que pour créer des factures d'achat. Parmi les informations de facturation nécessaires, le NIF peut également être demandé pour l'incorporer à la facture.
• Formulaire d'infolettre: La seule donnée demandée est l'adresse e-mail. Ces informations seront utilisées pour fournir régulièrement aux utilisateurs des actualités, des offres ou des promotions.

Les données nécessaires pour effectuer les paiements seront demandées et traitées par la passerelle de paiement bancaire et ne seront en aucun cas accessibles par ARTETRAMA.

Certaines autres données non identifiantes peuvent être récupérées par des cookies. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur l'ordinateur d'un utilisateur dans le but unique de faciliter et d'améliorer la navigation sur le Web, ainsi que d'analyser l'utilisation que les clients pourraient faire de notre site Web. Des informations supplémentaires se trouvent dans notre politique relative aux cookies.

Afin de pouvoir offrir des produits et services aux clients en fonction de leurs intérêts et d'améliorer leur expérience utilisateur, nous créerons un "profil commercial" basé sur les informations fournies. Aucune action automatisée ne sera construite sur le profil mentionné.

Période de conservation des données

Les données personnelles seront stockées jusqu'à ce que la personne concernée en demande la suppression, toujours lorsque la relation commerciale et les délais légaux requis ont pris fin.

Base légale du traitement des données personnelles

Le consentement est la base légale du traitement des données obtenues sur ce site Web.

Les données personnelles sont demandées via les différents formulaires trouvés sur notre site Web et sont obtenues avec le consentement de l'utilisateur. Au sens du Règlement sur la protection des données, ce consentement est libre, éclairé, spécifique et explicite.

Seules les données d'identification telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, etc. seront traitées. Les autres catégories de données bénéficiant d'une protection spéciale ne seront jamais demandées.

Le traitement des données personnelles sera toujours soumis au consentement des utilisateurs et n'aura jamais une finalité différente.

Si l'utilisateur ne fournit pas les données personnelles demandées, ARTETRAMA ne sera pas en mesure de satisfaire la demande de l'utilisateur, qu'il s'agisse d'une commande, d'une demande d'informations supplémentaires ou de toute autre suggestion faite via les formulaires de notre site Web.

Destinataires des données personnelles

Les données personnelles collectées via les formulaires trouvés sur notre site Web seront stockées et traitées dans le but unique de répondre aux besoins de l'utilisateur. Par conséquent, celles-ci ne seront partagées qu'avec des fournisseurs dont les services sont nécessaires pour les activités commerciales, telles que les entreprises d'expédition. Les entreprises avec lesquelles nous partageons des informations personnelles pour faciliter les services requis sont les suivantes:

• Entreprise d'expédition: Fedex Spain SL, Centro de Carga Aérea, Aéroport de Madrid – Barajas. CIF: ESB82214990. Seules les informations nécessaires à la livraison correcte des produits achetés par les clients sont partagées.
• Hébergement: Shopify | 150 Elgin Street, Ottawa ON, K2P 1L4. Les données nécessaires à la prestation des services d'hébergement contractés seront gérées.
• Google Analytics et Google Ads: Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Californie), CA 94043, États-Unis.

  Google Analytics utilise des cookies analytiques qui permettent la création de profils de navigation et fournissent des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site Web, afin d'optimiser sa structure et son contenu.

  De plus, les données personnelles des utilisateurs abonnés à l'infolettre seront partagées avec Google Ads pour créer des audiences de remarketing et de la publicité personnalisée. Les données des utilisateurs non abonnés à l'infolettre ne seront pas partagées avec Google à cette fin. En s'abonnant à l'infolettre, l'utilisateur autorise ARTETRAMA à partager les données personnelles avec Google conformément à la Politique de consentement des utilisateurs de l'Union européenne de Google et à toute autre politique Google applicable régissant les annonces personnalisées.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs dont les données doivent être obtenues disposent des droits suivants:

• Droit de demander l'accès aux données personnelles relatives à l'utilisateur.
• Droit de demander que vos informations soient rectifiées ou supprimées.
• Droit de demander la restriction de son utilisation.
• Droit de s'opposer au traitement des données.
• Droit à la portabilité des données.

Chacun a le droit d'obtenir une confirmation indiquant si ARTETRAMA traite ou non les données personnelles le concernant.

Les personnes concernées ont le droit d'accéder à leurs données personnelles ainsi que de demander la rectification des informations inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, les personnes concernées peuvent demander la restriction de l'utilisation de leurs données, auquel cas celles-ci seront conservées uniquement pour l'exercice ou la défense de réclamations légales.

Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à une situation particulière, les individus peuvent être en mesure de s'opposer au traitement de leurs informations. ARTETRAMA ne traitera pas ces données, sauf pour des motifs légitimes impérieux, ou l'exercice ou la défense de possibles réclamations légales.

Les utilisateurs ont le droit de communiquer leurs données personnelles à un tiers chaque fois que cela est techniquement possible.

Si l'utilisateur a donné son consentement pour une finalité spécifique, il/elle a le droit de retirer le consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement antérieur à son retrait.

Ces droits peuvent être exercés par tout moyen de communication offert sur notre site Web: courrier électronique, formulaire de contact et numéro de téléphone. Les utilisateurs disposant d'un compte enregistré auprès d'ARTETRAMA peuvent également exercer leurs droits d'accès et de rectification de leurs données personnelles via leur profil utilisateur sur ce site Web.

Les utilisateurs peuvent déposer une plainte auprès des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données (Commission nationale de l'informatique et des libertés), lorsqu'elles n'ont pas obtenu satisfaction en exerçant leurs droits ou lorsqu'elles considèrent que le traitement de leurs données personnelles viole le Règlement.

Confidentialité et sécurité

ARTETRAMA s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles des utilisateurs et à les utiliser conformément à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

ARTETRAMA a adopté des niveaux de sécurité appropriés pour les données qu'elle stocke et traite. ARTETRAMA a également installé tous les moyens techniques et mesures disponibles pour assurer la confidentialité des données et prévenir leur perte, leur mauvaise utilisation, leur altération, leur accès non autorisé et leur vol.

Les données personnelles fournies seront situées sur des serveurs appartenant à Shopify | 150 Elgin Street, Ottawa ON, K2P 1L4

Ce site Web utilise un certificat SSL qui crypte la communication des données entre l'utilisateur et le serveur. Cependant, l'utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité actuelles sur Internet ne sont pas inexpugnables.

En ce qui concerne le fonctionnement opérationnel du site Web, ARTETRAMA se dégage de toute responsabilité pouvant découler d'interférences, d'interruptions, de virus informatiques, de défaillances ou de déconnexions dont les causes ne sont pas imputables à ARTETRAMA.

Mineurs

Le site Web d'ARTETRAMA n'est pas destiné aux utilisateurs mineurs. Par conséquent, les données personnelles de ce type d'utilisateurs ne seront ni traitées ni demandées.

Exactitude des données

Les utilisateurs déclarent que toutes les données qu'ils fournissent sont véridiques et correctes et s'engagent à maintenir à jour lesdites données, en effectuant tout changement via leur panneau de contrôle (utilisateurs enregistrés uniquement) ou en contactant ARTETRAMA. Les utilisateurs sont responsables de l'exactitude de leurs données et seront la seule partie responsable de tout différend ou litige pouvant résulter de données fausses.

Modifications de notre politique de confidentialité

ARTETRAMA se réserve le droit d'apporter les modifications appropriées à la politique de confidentialité afin de l'adapter à une nouvelle législation ainsi qu'aux pratiques de l'industrie. Dans de tels cas, les modifications seront publiées sur cette page.

L'équipe d'ARTETRAMA apprécie le temps que vous avez pris pour lire notre politique de confidentialité.