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Politique de confidentialité

La politique de confidentialité de ce site web vise à annoncer quels sont les critères et les règles qu'il suit concernant l'utilisation des données personnelles que tout utilisateur, librement et volontairement, fournit par le biais du site web www.artetrama.com ou www.artetrama.es.

En ce qui concerne la collecte, le stockage et l'utilisation des données personnelles, les règles contenues dans la GDPR (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques), dans la loi sur la protection des données (Loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles et Décret royal 1720/2007, du 21 décembre, sur le règlement d'élaboration de la loi sur la protection des données) et dans la LSSI ( Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique).

Détenteurs de données à caractère personnel

La marque déposée ARTETRAMA ainsi que les domaines www.artetrama.com et www.artetrama.es sont la propriété de Rosa Ortiz Alberte dont voici les informations en tant que responsable du traitement des données personnelles:

  • Propriétaire des données: Rosa Ortiz Alberte
  • Marque déposée: ARTETRAMA
  • TIN: 53388882V
  • Adresse: Calle Altamirano 44, 28008, Madrid, Espagne.
  • Adresse électroniqu: info@artetrama.com
  • Activité: Vendeur d'œuvres graphiques, d'art pictural et de sculptures

 

Finalité du traitement des données à caractère personnel

Les données personnelles collectées à partir des formulaires web d'ARTETRAMA sont stockées et traitées pour fournir aux utilisateurs différents services tels que la gestion des achats effectués sur le site web, la réponse aux questions ou aux doutes, la fourniture d'informations relatives aux offres ou aux nouvelles et autres.

Les données seront collectées exclusivement à des fins spécifiques, explicites et légitimes, et ne seront pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec lesdites fins.

Chacun des formulaires utilisés pour obtenir des données personnelles sur le site a une finalité spécifique, et pour cette raison, certaines informations concrètes sont demandées à leur sujet:

  • Formulaire de contact: Les données demandées sont le nom, le prénom et l'adresse électronique. Ces informations seront utilisées pour répondre à tout doute ou à toute demande de renseignements de la part des utilisateurs de ce formulaire.
  • Formulaire "Demande d'informations complémentaires": Les données demandées sont le nom, le prénom et l'adresse électronique. Ces informations seront utilisées pour répondre à tout doute éventuel ou pour donner des informations complémentaires sur l'un de nos produits.
  • Formulaire d'enregistrement: Les données demandées sont le nom, le prénom et l'adresse électronique. Un mot de passe sera également demandé, auquel ARTETRAMA n'aura pas accès. Ces données seront utilisées pour créer un compte enregistré qui permettra à l'utilisateur d'avoir un accès facile et rapide à toute commande passée sur notre site web. Il permettra également à l'utilisateur d'accéder et de modifier ses informations personnelles.
  • Formulaire d'adresse: Les données demandées sont nom, prénom, adresse électronique, adresse de livraison, adresse de facturation et numéro de téléphone de contact. Ces informations seront utilisées pour traiter l'expédition des produits commandés par les utilisateurs, ainsi que pour créer des factures d'achat. Parmi les informations nécessaires à la facturation, il peut également être demandé au NIT de l'intégrer à la facture.
  • Formulaire de bulletin d'information: La seule donnée demandée est l'adresse électronique. Ces informations seront utilisées afin de fournir régulièrement aux utilisateurs des nouvelles, des offres ou des promotions.

 

Les données nécessaires pour procéder aux paiements seront demandées et traitées par la passerelle de paiement bancaire et ne seront en aucun cas accessibles par ARTETRAMA.

Certaines autres données non identifiables peuvent être récupérées par les cookies. Les cookies sont de petits fichiers stockés dans l'ordinateur d'un utilisateur dans le seul but de faciliter et d'améliorer la navigation sur le web, ainsi que pour analyser l'utilisation que les clients pourraient faire de notre site web. Vous trouverez de plus amples informations sur notre Politique en matière de cookies.

Afin de pouvoir offrir des produits et des services aux clients en fonction de leurs intérêts et d'améliorer leur expérience d'utilisateur, nous créerons un "profil commercial" sur la base des informations fournies. Aucune action automatisée ne sera réalisée sur la base du profil mentionné.

 

Durée de conservation des données

Les données à caractère personnel seront conservées jusqu'à ce que la personne concernée demande leur suppression, toujours lorsque la relation d'affaires et les délais légaux requis ont pris fin.

Légitimation du traitement des données à caractère personnel

Le consentement est la base juridique du traitement des données obtenues sur ce site.

Les données personnelles sont demandées par le biais des différents formulaires qui se trouvent sur notre site web et sont obtenues avec le consentement de l'utilisateur. Au sens du règlement sur la protection des données, ce consentement est libre, éclairé, spécifique et clair.

Seules les données d'identification telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, etc. seront traitées. Aucune autre catégorie de données ne sera jamais demandée avec une protection particulière.

Le traitement des données à caractère personnel sera toujours soumis au consentement des utilisateurs et n'aura jamais une finalité différente.

Dans le cas où l'utilisateur ne fournirait pas les données personnelles demandées, ARTETRAMA pourrait ne pas satisfaire la demande de l'utilisateur, qu'il s'agisse d'une commande, d'une demande d'informations complémentaires ou de toute autre suggestion faite par le biais des formulaires de notre site web

Destinataires des données à caractère personnel

Les données personnelles recueillies par le biais des formulaires de notre site web seront stockées et traitées dans le seul but de répondre aux besoins de l'utilisateur. Par conséquent, elles ne seront partagées qu'avec les fournisseurs dont les services sont nécessaires aux activités commerciales, tels que les compagnies de transport maritime, le cas échéant. Les sociétés avec lesquelles nous partageons les informations personnelles pour faciliter les services requis sont les suivantes:

  • Compagnie maritime: Fedex Spain SL, Centro de Carga Aérea, Aeropuerto de Madrid - Barajas. CIF : ESB82214990. Seules les informations nécessaires à la livraison correcte des produits achetés par les clients sont partagées.
  • Hosting: Shopify | 150 Elgin Street, Ottawa ON, K2P 1L4. Les données nécessaires à l'exécution des services d'hébergement loués seront gérées.
  • Google Analytics : Google, Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Californie), CA 94043, États-Unis. Il s'agit d'un service de Google qui utilise des cookies analytiques, qui permettent de créer des profils de navigation et de connaître la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site web, afin d'améliorer la structure et le contenu de celui-ci.
  • Marketing par courrier électronique: MailChimp, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 U.S.A. Les données nécessaires à la création de campagnes de marketing seront gérées.

 

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs auprès desquels des données sont obtenues ont les droits suivants:

  • Droit de demander l'accès aux données à caractère personnel relatives à l'intéressé.
  • Droit de demander la rectification ou la suppression de leurs informations.
  • Droit de demander la restriction de leur utilisation.
  • Droit de s'opposer au traitement des données.
  • Droit à la portabilité des données.

 

Toute personne a le droit d'obtenir la confirmation qu'ARTETRAMA traite ou non avec elle des données à caractère personnel qui la concernent.

 

Les personnes concernées ont le droit d'accéder à leurs données à caractère personnel ainsi que de demander la rectification d'informations inexactes ou, dans ce cas, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, les personnes concernées peuvent demander la limitation de l'utilisation de leurs données, auquel cas celles-ci ne seront conservées que pour l'exercice ou la défense de droits légaux.

Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à une situation particulière, les personnes concernées peuvent s'opposer au traitement de leurs informations. ARTETRAMA ne travaillera pas avec ces données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles actions en justice.

Les utilisateurs ont le droit de communiquer leurs données personnelles à une autre partie, toujours lorsque cela est techniquement possible.

Si l'utilisateur a donné son consentement pour un objectif spécifique, il a le droit de le retirer à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Ces droits peuvent être exercés par tout moyen de communication proposé sur notre site web: courrier électronique, formulaire de contact et numéro de téléphone. Les utilisateurs ayant un compte enregistré chez ARTETRAMA, peuvent également exercer leurs droits d'accès et de rectification de leurs données personnelles à travers leur profil d'utilisateur sur ce site web.

Les utilisateurs peuvent déposer une plainte auprès des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données (Agence espagnole de protection des données), lorsque celles-ci n'ont pas obtenu satisfaction en exerçant leurs droits ou considèrent que le traitement de leurs données personnelles requises enfreint le règlement.

 

Confidentialité et sécurité

ARTETRAMA s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles des utilisateurs et à les utiliser conformément à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

ARTETRAMA a adopté des niveaux de sécurité appropriés pour les données qu'elle stocke et traite. ARTETRAMA a également mis en place tous les moyens et mesures techniques disponibles pour garantir la confidentialité des données et empêcher leur perte, leur utilisation abusive, leur altération, leur accès non autorisé et leur vol.

Les données personnelles données seront situées dans des serveurs appartenant à de Shopify | 150 Elgin Street, Ottawa ON, K2P 1L4

Ce site web utilise un certificat SSL qui crypte la communication de données entre l'utilisateur et le serveur. Toutefois, l'utilisateur doit savoir que les mesures de sécurité en vigueur sur Internet ne sont pas inexpugnables.

En ce qui concerne le fonctionnement opérationnel du site web, ARTETRAMA est exonérée de toute responsabilité qui pourrait découler d'interférences, d'interruptions, de virus informatiques, de pannes ou de déconnexions dont les causes ne sont pas imputables à ARTETRAMA.

Mineur

Le site web ARTETRAMA n'est pas destiné aux utilisateurs mineurs. Par conséquent, les données personnelles de ce type d'utilisateurs ne seront ni traitées ni demandées.

Véracité des données

Les utilisateurs déclarent que toutes les données qu'ils fournissent sont véridiques et correctes et s'engagent à les tenir à jour, en apportant toute modification via leur panneau de contrôle (uniquement pour les utilisateurs enregistrés) ou en contactant ARTETRAMA. Les utilisateurs sont responsables de la véracité de leurs données et sont les seuls responsables de tout litige ou contentieux qui pourrait survenir en raison de données fausses.

Modifications de notre politique de confidentialité

ARTETRAMA se réserve le droit d'apporter les modifications appropriées à la politique de confidentialité afin de les adapter à une nouvelle législation ainsi qu'aux pratiques de l'industrie. Dans ce cas, les modifications seront affichées sur cette page.

L'équipe d'ARTETRAMA apprécie le temps que vous avez pris pour lire notre politique de confidentialité.