Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIONES

Queremos que esté satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho, puede devolvernos el producto y lo repararemos/sustituiremos o se lo abonaremos en su cuenta. Puede optar a un reembolso, a una tarjeta de crédito/regalo o a un cambio sujeto a las siguientes condiciones:

Los productos comprados en nuestra tienda física también pueden ser devueltos. Todos los artículos pueden devolverse y sólo se tramitarán si se cumplen las condiciones.

Siempre se le pedirá que devuelva los artículos siguiendo las instrucciones de envío:

Aceptamos devoluciones hasta 14 días después de la entrega si el artículo está sin usar y en su estado original. Reembolsaremos el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío, si la devolución se debe a un error o equivocación por nuestra parte. Si el motivo de la devolución no es de nuestra incumbencia, devolveremos el importe íntegro menos los gastos de envío. En este caso, el cliente es responsable de cualquier daño o riesgo en el producto durante la devolución. En caso de que su pedido llegue dañado de algún modo, envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@artetrama.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Trataremos cada caso de forma individual, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Para poder optar a un reembolso, debe devolver el producto en un plazo de 14 días tras la compra. Si el producto está dañado de algún modo, o si ha iniciado la devolución una vez transcurridos 14 días, no tendrá derecho a reembolso.

Para que el producto pueda ser reembolsado, asegúrese de que se cumplen estas condiciones:

  • El producto debe devolverse en su embalaje original
  • El producto no ha sido usado ni dañado
  • El producto debe incluir las etiquetas y certificados originales (si procede)

Tras recibir el producto devuelto, nuestro equipo de profesionales lo inspeccionará y, una vez comprobado que se ha recibido en las mismas condiciones en las que se envió al cliente, tramitará su reembolso. El dinero será reembolsado al método de pago original que hayas utilizado durante la compra.

POLÍTICA DE CRÉDITO

Dispone de 14 días para solicitar el abono en cuenta a partir de la fecha de compra. Los clientes tienen derecho a solicitar crédito en la tienda o una tarjeta regalo a cambio de los productos.

Los créditos que han sido devueltos al cliente pueden ser utilizados en nuestra página web y tienda física.

Para que el producto tenga derecho a crédito asegúrese de que se cumplen las siguientes condiciones:

  • El producto debe ser devuelto en su embalaje original
  • El producto no ha sido usado ni dañado
  • El producto debe incluir las etiquetas y certificados originales (si procede)
  • Los productos en oferta o con descuento también se pueden abonar.

Ofrecemos 100% de devolución a reembolso que se procesan a través de crédito y no tiene período de caducidad. Lamentablemente, los créditos no se pueden utilizar para pagar los gastos de envío.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Los productos pueden cambiarse por una talla o color diferente, siempre que dicha variación esté disponible. Los clientes pueden cambiar el artículo en un plazo de 14 días. No se tramitarán los cambios que superen los 14 días.

Para poder realizar cambios, asegúrese de que se cumplen las siguientes condiciones:

  • El producto debe devolverse en su embalaje original
  • El producto no ha sido usado ni dañado
  • El producto debe incluir las etiquetas y certificados originales (si procede)
  • Deberá devolver el producto para que sea inspeccionado y sustituido.

El cambio del producto se tramitará una vez recibidos los artículos y confirmadas las condiciones.

Tiene derecho a cambiar el artículo una sola vez. Siempre que se cumplan todas las condiciones de la política de cambios.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Si usted tiene una solicitud de devolución, reembolso o cambio y si tiene más aclaraciones y preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros a través de nuestra:

Dirección de correo electrónico: info@artetrama.com

Número de teléfono: +34 699 93 99 09

Usted será actualizado para su estado de retorno a través de correo electrónico o por teléfono, siempre que la información de contacto se registra a nosotros.

Obra gráfica

¿Qué es la obra gráfica?

Cuando asistimos a una exposición bien en un museo o en una galería, podemos contemplar además de las técnicas más tradicionales dentro de las artes plásticas, tales como el óleo, el gouache o la acuarela, otra forma de expresión pictórica conocida como obra gráfica.

La obra gráfica es un concepto genérico que abarca un conjunto de diferentes técnicas desarrolladas a lo largo de siglos, desde las más tradicionales como la xilografía hasta las más modernas como la impresión offset. Todas ellas nacen de una misma idea; la transferencia de la imagen creada por el artista sobre una forma, que bien puede ser una plancha metálica, de madera o de piedra o un rodillo, a un soporte, generalmente papel o tela.

Para que la obra gráfica sea considerada como tal, se deben cumplir ciertos requisitos; debe ser creación del artista, el cual debe trabajar directamente sobre la plancha, la edición ha de ser limitada y las planchas destruidas al final del proceso, ya que de esta forma se garantiza la originalidad de cada uno de los ejemplares. También es importante que las obras estén numeradas y firmadas por el artista o que incluyan alguna marca o sello propio del autor.

Grabado

Aguafuerte

La lámina o superficie de metal es recubierta por un barniz muy fino pero resistente al ácido, sobre el que el artista dibuja con puntas de acero, dejando con sus trazos el metal al descubierto; la plancha se sumerge en una solución de ácido nítrico, que graba las líneas que ha dejado el metal al desnudo. A continuación la plancha se lava con agua y el barniz se quita con bencina, de forma que aquella queda lista para la impresión.

Aguatinta

La superficie de metal se cubre con polvos de resina que se adhieren a ella mediante calor. Después, como en el aguafuerte, se graba con ácido, que ataca la plancha de cobre en los lugares no protegidos por la resina. El resultado será un punteado sobre fondo negro o castaño obtenido por medio de tinta china, sepia o bistre.

Xilografía

Mediante un buril se graba sobre un bloque cuadrado o rectangular de madera de boj.

Grabado al buril

Se graba directamente sobre la plancha metálica con puntas de acero y con buriles como los empleados para grabar en madera, sin la intervención de ningún ácido.

Grabado de barniz suave

Grabado en metal obtenido mediante un procedimiento similar al del aguafuerte, pero valiéndose del baño de un mordiente suave. Después de recubrir la plancha metálica con una ligera capa de sebo se colocan sobre ella una o más hojas de papel, en el cual el dibujo se realiza con lápiz. El metal queda al descubierto en las partes dibujadas que son atacadas por el mordiente en un baño bastante prolongado. El grabado resultante ofrece la apariencia de un dibujo a lápiz. Se consiguen buenos resultados cuando se combina con la aguatinta.

Litografía

¿Qué es y cómo se hace?

El proceso físico-químico de impresión de la litografía se basa en el antagonismo entre el agua y las grasas. La superficie que se ha empleado tradicionalmente es la piedra caliza aunque actualmente se utilizan planchas flexibles de zinc o aluminio que deben ser tratadas para obtener una superficie granular como la de las piedras.

Estas planchas se preparan introduciéndolas en ácido y raspándolas con arena o piedra pómez para que adquieran la porosidad de la piedra caliza. A continuación se dibuja con lápices grasos la imagen invertida y se cubre la superficie con una preparación acuosa de ácido nítrico y goma arábiga para fijar la imagen litográfica y limpiar las zonas vírgenes. Posteriormente se empapa la plancha con agua que sólo penetrará en las zonas limpias y será repelida por la grasa en la imagen litográfica. Se aplica la tinta de imprimir con un rodillo sobre la plancha húmeda de forma que sólo el diseño graso aceptará esa tinta.

Antes de la estampación se seca la piedra y se corrigen posibles errores con una cuchilla o piedra pómez, se vuelve a lavar y se aplica más tinta. Finalmente se coloca la plancha en la prensa y se transmite la imagen al papel.

Impresión offset

Es una técnica de impresión litográfica donde la imagen se transfiere primero de la plancha metálica a un rodillo de goma y luego de éste al papel.

Serigrafía

También conocido como serigrafía o impresión serigráfica...

Para la impresión serigráfica se utiliza una pantalla o tamiz, constituida por una tela de seda, fibra sintética o metálica, tensada en un marco que actualmente es metálico y anteriormente era de madera. Esta pantalla hay que prepararla por medio de un procedimiento manual, que puede consistir en colocar sobre ella plantillas recortadas, aplicar un líquido de relleno o utilizar sistemas de obturación fotomecánicos. La finalidad de cualquiera de estos métodos es que la malla quede obstruida en las zonas que no deben imprimirse y abierta en las zonas que corresponden con la imagen serigráfica.

Una vez preparada la pantalla, se sitúa bajo ella el soporte que ha de recibir la impresión, y sobre ella se coloca la tinta presionando con una rasqueta. Esta operación manual o mecánica debe realizarse tantas veces como soportes haya que imprimir y otras tantas como colores sean necesarios, previo secado de cada uno de los colores precedentes.

El origen de la serigrafía se atribuye tanto a los chinos como a los egipcios. Su implantación en Europa es reciente, habiéndose introducido en Gran Bretaña hacia 1890; de allí paso a Francia, especialmente a la región lionesa donde se utilizaba exclusivamente para estampación de tejidos. Fue a principios del siglo XX cuando tienen lugar las primeras aplicaciones gráficas y en la década de los años sesenta los artistas Pop reivindican su uso para representar su visión de la cultura popular.

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